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La qualité en expertise comptable

Tue, 08 Oct 2019 12:17:36 GMT

Expertise comptable : pourquoi rentrer dans une démarche qualité ?

La qualité des travaux réalisés : des règles à respecter !

La NPMQ (Norme Professionnelle de Maîtrise De La Qualité) impose aux structures d’exercice professionnel de disposer d’un système de maitrise de la qualité. Il y est précisé que ce système a pour objectif de s’assurer :

- que l’ensemble du personnel se conforme aux normes professionnelles et aux obligations légales et réglementaires

- que les rapports émis sont appropriés aux circonstances.

Et le système y est décrit comme un ensemble de règles et de procédures : « La structure définit des règles et met en œuvre des procédures pour … »

Ainsi le terme qualité est entièrement assimilé à la notion de conformité . Et d’ailleurs les contrôles qualité de l’ordre visent à vérifier si le cabinet respecte bien les différentes normes de la profession !

Faire de la qualité plutôt que la contrôler !

Le contrôle est un coût et n’apporte pas de valeur. Le secteur de l’industrie a mis en place des systèmes de management de la qualité principalement pour produire directement des pièces conformes. Et en plus, ces systèmes de management de la qualité sont dynamiques et cherchent en permanence à s’adapter : c’est la fameuse « amélioration continue » !

Un système qualité performant est donc un ensemble agile d’outils, de méthodes, de pratiques et de compétences qui va aider le cabinet à atteindre ses objectifs, voire même à les définir.

Et comme la qualité ne s’obtient pas au détriment de la conformité, le système de management de la qualité conduit également à respecter les exigences légales et règlementaires applicables.

La qualité, c’est aussi le point de vue du client !

C’est le juge de paix : la qualité « perçue » par le client, ce pour quoi il paye ! Le client exige un certain rapport qualité/prix.

La qualité est définie par l'AFNOR comme une aptitude à répondre à un besoin, « un produit ou service de qualité est un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs ».

Par exemple, la qualité d’une mission de présentation des comptes sera perçue par le client selon la pertinence du RdV de bilan, selon les conseils obtenus, selon les retours des tiers (banque…) et selon d’autres nombreux critères…

Et c’est la satisfaction de ces attentes qui crée la satisfaction client .

L’enjeu des enquêtes de satisfaction par exemple n’est pas l’obtention d’une note mais bien la compréhension des besoins clients, des attentes de chaque client.

Alors comment mettre en place une démarche qualité en Expertise comptable ?

Dans un contexte très normé et règlementé, le déploiement d’une démarche qualité à partir d’une norme (NPMQ, ISO9001…) risque de générer … un système documentaire !

On a vu que développer la qualité nécessite une approche dynamique et systémique, qui lie les besoins des clients avec la gestion interne et la production.

Pour partir du bon pied, il faudrait presque bannir la mot « qualité » et ne pas citer de référentiel, mais plutôt évoquer des 2 enjeux majeurs :

- les clients , avec leurs attentes et leur satisfaction

- les compétences , la capacité du cabinet à délivrer ce qui est convenu, et à améliorer le système.

Dans tout cabinet d’expertise comptable, la question des ressources (et du temps) est primordiale. Il conviendra surtout de chercher les compétences en interne et/ou externe suivante :

- Gestion de projet
- Conduite du changement
- Communication interne et animation
- « Outils qualité »

En terme de méthodologie, il n’y a pas une approche standard tant chaque cabinet est différent, mais nous en préconisons deux, simultanées :

- Approche stratégique , en répondant notamment aux questions « pourquoi cette démarche, et pour quoi ? » dans le cadre d’un diagnostic stratégique par exemple.
- Approche terrain , en s’inspirant des outils qualité de résolution de problème, pour initier tout de suite des petites améliorations et sensibiliser les équipes.

Les bénéfices d’une démarche qualité réussie concernent tous les aspects du cabinet, sur le court, moyen et long terme.

Le chiffres d’affaires : les clients actuels étant plus satisfaits, ils vont « acheter » plus, rester fidèles et faire entrer d’autres clients.

La rentabilité : l’approche terrain permet de réduire les sources de non-qualité et d’améliorer la productivité globale. L’approche stratégique permet de concentrer les efforts sur la création de valeur.

Les compétences : le décloisonnement et l’alignement des processus apporte du sens et implique les équipes. La montée en compétences étant la clé de l’amélioration continue, le capital humain est consolidé. Le turn over s’en retrouve limité et l’attractivité est renforcée.

Innover en expertise comptable

Thu, 05 Sep 2019 11:47:40 GMT

Etes-vous un modèle d'innovation pour vos clients ?

L'innovation consiste à déployer en interne (organisation, collaborateurs, ...) ou en externe (pour ses clients et/ou ses utilisateurs finaux) une invention inédite dans son secteur, dans son marché, ou dans son écosystème proche.

« Qui n'avance pas recule », « Qui n'innove pas est en péril » ; deux adages sensiblement proches que les experts comptables s'osent à rappeler à leurs clients.

Mais le cabinet doit-il s'appliquer ces recommandations avant de les relayer?

Innovation = nouveau produit ?

« Non, ça n'a pas de sens, nous sommes avant tout des entreprises de services, pas de produits, donc l'innovation, oui, elle doit être chez nos clients et on peut leur dire. » (un EC en 2019).

Cette affirmation démontre que trop souvent l'innovation est associée à un produit généralement technique et digital. C'est bien pour cela que les adages précédents peuvent sans problème être prescrits aux clients ; le cabinet est une entreprise de services, pas de produits. Elle n'est donc pas concernée par l'innovation. Ah bon ?

Pensez utilisateur !

Les innovations actuelles sont majoritairement des innovations de services qui ont pu émerger parce que les entreprises qui les portent se sont intéressées de très près aux contraintes de leurs utilisateurs finaux, puis ont appliqué les méthodes propres à l'innovation par les services. Comme ce cabinet d’experts comptables qui pour traiter un des importants irritants de ses clients, a co-développé un pack « 1ère embauche », un service complet qui sécurise et accompagne le dirigeant dans l’embauche de son premier salarié.

Alors ? S'intéresser aux contraintes de ses clients, pour innover et ainsi se donner une légitimité pour relayer les adages sur l'innovation aux clients ? Oui bien sûr, mais l'innovation aura avant cela très probablement permis au cabinet de se différentier sur son marché, fidéliser ses clients et en acquérir de nouveaux.

Une démarche salutaire et éprouvée* :

1 - Exploration/observation clients

2 - Atelier créativité

3 - Atelier de prototypage du service

4 - Test du service auprès des utilisateurs

5 - Modélisation du service innovant.

Les cabinets d'expertise comptable disposent encore d'une relation privilégiée avec leurs clients, ne tardons pas à avancer des pions sur l'immense terrain de jeu du service client. « Osez, le progrès est à ce prix. » Victor Hugo

*Frédéric DAUBIGNARD est expert du réseau NEKOE, plus d'i nfo sur www.nekoe.fr

Vendre : verbe transitif, latin : vendere

Fri, 28 Jun 2019 00:00:00 GMT

Vendre : verbe transitif , latin : vendere

Lors d’échanges avec des chefs d’entreprise et a fortiori avec des Experts-Comptables, on constate souvent que ce verbe porte un fardeau, que les « commerciaux » portent avec lui. Celui de la Morale vs l’Intérêt. Cela exclut toute forme de franchise, et même d’intégrité. Pourtant vendre ce n’est pas cela !
Le Larousse en propose plusieurs définitions. Retenons-en deux :
• Céder la propriété de quelque chose à quelqu'un, en échange d'une certaine somme d'argent : Il m'a vendu 100 euros son vélomoteur.
• Faire commerce de quelque chose contre des bénéfices, sans souci moral : Vendre son corps, son talent. Vendre de la drogue.
Les commerciaux diront plutôt que la première définition correspond à la réalité de leur pratique. Si on s’appuie sur les retours des Experts-Comptables, il semblerait que la deuxième caractérise mieux le rôle du vendeur.

Vendre un conseil, est-ce vendre son âme ?

Les missions de conseils sont incontournables pour retrouver des niveaux de marges qui permettent d’investir, de digitaliser, d’innover, d’apporter un meilleur service, de recruter les meilleurs collab’ et de les fidéliser.
Or le client ne perçoit pas toujours la valeur du conseil, tant il est vrai que l’expression consacrée est bien « donner un conseil ». Cela renforce l’impression qu’il s’agit bien d’une question d’Ethique.
Pour autant en s’affranchissant du « qu’en dira-t-on » qui pèse sur la fonction commerciale. Il devient enfin possible de valoriser ce conseil, de le montrer… pour ensuite l’argumenter et le négocier… Le vendre en somme.

Les clients ne payent pas pour un conseil qu’ils ne « valorisent » pas…

Et c’est logique puisque il est « dû »… le pire : c’est que la profession l’a elle-même présenté ainsi !
Bien sûr, il n’est écrit nulle part que le conseil était un dû, mais le positionnement en tant qu’Expert-Comptable, profession réglementée, repose sur le DEVOIR de conseil.
Un service pertinent, un conseil utile, cela « vaut » quelque chose… Et cela représente une quantité de travail. Comme « toute peine mérite salaire », rien ne justifie que l’on DONNE un conseil…
Alors que faire ? Vendre bien sûr ! Mais comment ?
Nous disposons d’une quantité astronomique d’informations sur les clients en portefeuille et leur activité. Elles peuvent nourrir des tableaux de bord. Lesquels nous renseigne sur les besoins de conseil.
C’est à partir de là qu’on échange avec eux sur leur situation, qu’on anticipe pour leur venir en aide.
Chaque client étant différent, le même conseil rendra un service différent. A nous de découvrir quelle valeur il a auprès de tel ou tel client… non pas en présentant une offre, mais en le questionnant sur ses attentes et en lui ouvrant les yeux sur son besoin… Alors on sait si ce conseil est porteur de valeur pour le client.
Nous argumenterons ainsi pour défendre le prix et non plus le conseil lui-même… Avec des arguments pertinents que le client nous a fourni en partie.
Le client a un intérêt à payer le moins cher possible ce que nous aimerions facturer le plus cher possible, Nous sommes amenés à négocier, parfois. Si nous tombons d’accord, reste encore une étape importante, DECIDER ! Car souvent la vente achoppe ici…

Aider à décider… Pas décider à la place de…

Le client est d’accord, le conseil est conforme au besoin, le prix accepté… mais il décide… de ne rien faire ! La peur de se tromper l’envahit car il faut faire un choix. C’est là qu’il nous faut absolument l’accompagner et le rassurer. Seulement alors il peut décider et signer la lettre de mission.
Car s’il est une chose que les commerciaux apprennent vite, c’est que : « c’est le client qui décide. »
C’est là que les Experts-Comptables ont un avantage considérable sur les commerciaux : les clients leur font confiance, durablement.
Et revoici notre Morale qui revient à la charge… « Le client me fait confiance… Est-ce que j’abuse de cette confiance ? »
Si l’on se pose cette question, il faut se rappeler que ce conseil a une valeur pour le client. L’éthique a déjà présidé à la qualité et à la pertinence de ce conseil. Si le client dit « oui », c’est bien en connaissance de cause, des aléas, des risques. Il n’est plus temps ici de les faire revenir sur la table des négociations. Ne décidons pas à la place du client, mais n’ayons pas peur à la place du client, non plus !

Vendre , c’est finalement répondre à un besoin par de la valeur que le client reconnaît en payant le prix juste .

Et vous, quelle est votre définition de « VENDRE » ? Comment vous sentez-vous dans le rôle du « Commercial » ?

Tenue comptable victime du taylorisme !

Wed, 15 May 2019 00:00:00 GMT

La tenue comptable, victime du taylorisme !

Les teneurs et les réviseurs

Une partie des cabinets d’expertise comptable dispose d’une forte segmentation entre les collaborateurs comptable : teneurs et réviseurs.

Les collaborateurs les plus « compétents », et surtout les mieux payés, ont ainsi en charge des dossiers de révisions, la tenue étant soit assuré par le client, soit par des collaborateurs à plus faible taux horaire. Cette logique, basée sur une considération financière, conduit malheureusement à plusieurs points négatifs pourtant bien connu du taylorisme :

Le travail à la chaîne, en réduisant les périmètres d’interventions de chacun, réduit également les capacités des collaborateurs à raisonner globalement (pourtant bien nécessaire pour développer le sacro-saint conseil). Cela conduit également à une forme d’individualisme : chacun ses activités, chacun sa charge et chacun ses responsabilités. Les œillères sont ainsi bien en place, et la finalité de la mission (c’est-à-dire le client) passe après les activités elles-mêmes.
Ainsi le collaborateur réviseur adopte une posture de « contrôleur des travaux finis » pour les dossiers tenus au cabinet. Il va corriger les erreurs de saisies, de la même manière que si c’était le client qui avait réalisé la tenue. Bien que caricatural, on visualise bien le non-sens de cette pratique. Dans l’industrie il est déjà bien acquis qu’il ne faut plus contrôler la qualité, mais la « faire », directement.

Un autre effet pervers de cette segmentation concerne paradoxalement la perte de productivité.
Les leviers de productivité ne se situent pas uniquement au niveau de la révision et de ses outils, l’enjeu (certes plus discret) se situe dès l’organisation et l’optimisation de la tenue comptable :
- Automatisation d’une partie des écritures (ETEBAC, OCR, webscrapping…)
- Co-construction de l’organisation de la mission avec le client et adaptation aux évolutions
- Définitions des règles et des seuils de significativité
Au-delà du temps à investir dans ces sujets, on mesure ici les compétences techniques et relationnelles nécessaires, sans parler des capacités humaines : écoute, curiosité, recul, persévérance, remise en cause.
Et ce serait également l’occasion de parler RGPD !

Enfin, sur un point plus psychologique, une telle déconsidération de la tenue comptable ne peut avoir d’effet bénéfique sur les fameux « teneurs de comptes ». Et ne parlons pas de l’effet dévastateurs des annonces « la tenue va disparaître »

La tenue va disparaître

Ne pas confondre automatisation et disparition. L’activité traditionnelle de saisie comptable est effectivement en train d’être bouleversée par les technologies, voire par la réglementation. Raison de plus pour s’y intéresser, pour anticiper les risques et opportunités de ces évolutions.
Pour les clients qui ont encore un contact mensuel lors de la remise des pièces, que va t il leur rester ? La traditionnelle et historique « tournée du laitier » avait bien d’autres vertus que la simple collecte des pièces comptables, c’était une opportunité considérable de suivre le client et son environnement.
On va ainsi finir de couper un des deniers liens, trop souvent négligé pour des raisons de coûts « théoriques ». Et c’est bien sur ce créneau que se sont positionnés d’autres acteurs du conseil en gestion tel que RIVALIS.
Alors des cabinets continuent à se « tayloriser » en nommant des spécialistes du « conseil » pour essayer de récupérer ce qu’ils ont perdus avec le désintérêt pour la tenue. C’est caricatural ! Mais la politique de l’offre est-elle suffisante pour faire décoller les missions de conseil ?
Et comme la tendance consiste à automatiser, épurer et uniformiser au maximum la tenue, on peut certes produire rapidement des tableaux de bord, mais quels tableaux de bords : « hors sol », industrialisés et stériles, avec une lecture uniquement comptable ?

Une des raisons du succès de ces organisations tayloristes réside dans le fait que tout le système de production est ainsi « visiblement » sous contrôle, et seul les postes à plus forte responsabilité disposent alors d’une vision globale et centrée sur le client, ce qui leur permet de rester les uniques acteurs des « sacro-saint » conseils.

Alors ne faudrait-il pas repenser le mode d’organisation « tenue-révision », centrée sur la production réglementaire, et reconsidérer la tenue comptable comme le cœur de la relation et du service client ?

Où sont les collab' ?

Fri, 19 Apr 2019 00:00:00 GMT

Pourquoi les cabinets d’expertise comptable doivent-ils changer leur stratégie de recrutement ?

Il est devenu aujourd’hui plus difficile de trouver un bon collaborateur qu’un client ! La profession le sait, et l’expérimente chaque jour en faisant face aux départs naturels de collaborateurs et à une pénurie de profil sur le marché de l’emploi. Selon une enquête réalisée par Hays et la Revue Fiduciaire, les chiffres sont d’ailleurs éloquents :
- chaque année, la France enregistre un déficit de 300 à 400 diplômés d’expertise comptable
- dans la décennie 2015 – 2025, un tiers des experts comptables va partir à la retraite
- en 2018, plus de 80% des cabinets ont cherché à recruter des collaborateurs comptables
- 20% des collaborateurs ont quitté leur cabinet, très majoritairement à leur initiative
- ces départs concernent 1 cabinet sur 2 comptant moins de 30 salariés.
Si les cabinets offrent des avantages réels tels qu’une stabilité à long terme, une formation régulière et des rémunérations correctes, il est vrai que la profession souffre d’une baisse d’attractivité. Avec 130 000 collaborateurs, l’expertise comptable est un secteur qui ne connait pas la crise de l’emploi mais bien celle de l’employé !

Les attentes des collaborateurs évoluent ! Ces derniers sont aujourd’hui davantage attentifs au bien-être au travail, et en font une priorité, au-delà du niveau de rémunération. Ils aspirent à un meilleur climat social, à un équilibre vie pro / vie perso, et à une qualité managériale. Ils veulent également des missions plus gratifiantes que la saisie et le traitement de données. Plus volatiles, ils n’hésitent pas à changer d’employeur, d’emploi, voire de métier.
Ces jeunes talents attendent flexibilité et liberté de la part de leur futur employeur. Ils craignent par-dessus tout l’ennui, et cherchent une entreprise à leur image : moderne, connectée et porteuse de sens. Ils veulent un environnement épanouissant autant sur le plan humain que professionnel.

Du côté client, les attentes aussi changent ! Selon Cegid, 83% des entreprises clientes veulent davantage que la simple tenue comptable. Elles ont besoin de conseils pour un pilotage stratégique et réactif, mais aussi de services complémentaires. 99% des entreprises en France sont des TPE : elles n’ont pas de services financier, juridique, RH, informatique, administratif… Bref, ces entreprises n’ont pas de fonctions supports et ont un réel besoin d’être accompagnées dans un environnement de plus en plus complexe.
Les compétences nécessaires au sein des cabinets pour répondre à ces besoins sont de plus orientées vers la relation client et la communication, sans pour autant négliger les aspects juridiques et réglementaires.

Et la digitalisation des activités comptables change aussi la donne ! Les cabinets traditionnels intègrent de plus en plus de solutions dématérialisées, souvent par enjeux de productivité. Cela amplifie le changement dans la relation au client, les collaborateurs doivent non seulement intégrer le relationnel mais également maîtriser l’écosystème digital cabinet-client.
Fort heureusement, comme le précise SAGE, la technologie peut séduire cette génération élevée au smartphone, accro aux réseaux sociaux, et aguerrie à la résolution de problème.
En soit, la mutation de la profession est amorcée, et elle est profonde ! Dans ce bouleversement des outils, de l’organisation et du management, les profils des nouvelles générations représentent une opportunité de développement. Se rendre attractif par la digitalisation et par des conditions de travail plus qualitatives permet in fine de dépasser la guerre des talents actuelle, basée sur la recherche de profils standardisés et répondant aux problématiques du passé.

Et si c’était l’occasion de changer de modèle ? de changer d’organisation ? de s’ouvrir à des profils un peu moins comptables mais surtout férus de nouvelles technologies ? d’intégrer des compétences sociales et émotionnelles utiles à la relation client et au management ?

Expertise-comptable et productivité

Sun, 10 Mar 2019 00:00:00 GMT

Etes vous un cabinet (trop) centré sur ses process ?

Vous êtes très investi dans l’optimisation du cabinet ?

Rechercher des logiciels plus performants
Automatiser la tenue et la collecte des données
Dématérialiser et uniformiser les dossiers et les tâches
Industrialiser les missions...

La motivation de ces projets repose en grande partie sur les gains potentiels de productivité du cabinet.

Et les clients dans tout ça ?

Sont-ils mieux servis ? Sont-ils plus satisfaits des outils et services proposés par les cabinets ?

Pour le savoir, ne faut-il pas déjà se poser la question des attentes des clients de cabinets d’expertise comptable ? Il y a bien sûr un besoin de conformité réglementaire, mais la profession est en mesure de répondre à bien d’autres attentes, notamment sur le conseil dans de nombreux domaines.

Alors comment s’y prendre ?

1 - Remettre le client au cœur du cabinet, et non l’inverse ! Implanter des outils standards chez les clients revient à mettre le cabinet chez le client, pour que ce dernier soit « formaté » aux pratiques du cabinet. Il convient au contraire de comprendre le client, chaque client, dans ses besoins, ses attentes, ses freins… c’est tout l’enjeu de l’expérience utilisateur, du parcours client ! Il s’agit de les questionner et les observer dans leurs environnements afin d’en extraire leurs contraintes récurrentes qui vous permettront de bâtir de nouvelles offres de services et conseils répondant parfaitement à leurs besoins.

2 - Procéder de manière collective, l’enjeu concerne tout le cabinet, et pas uniquement certains spécialistes (experts comptables, chef de missions, conseillers, commerciaux…). Des méthodes qui ont aujourd’hui largement fait leurs preuves permettent de développer les services.

3 - Agir, expérimenter ! La construction de nouvelles offres de services se fait de manière progressive, avec les clients, les utilisateurs. L’approche « full service » est assez loin des pratiques actuelles de nombreux cabinets, Allez-y étape par étape !

4 - La satisfaction client n’est pas un indicateur ! C’est une démarche d’exploration qui consiste à comprendre les éléments et critères qui font que les clients et utilisateurs sont satisfaits. Et de comprendre également les causes d’une insatisfaction potentielle ou avérée. Et cette démarche ne se résume pas au simple envoi de questionnaires standards.

La profession comptable prône le développement des missions de conseil au sein des cabinets, la démarche d’innovation par les services répond entièrement à cet enjeu.

Alors pourquoi attendre ? Pourquoi reporter d’une période fiscale à une autre ?

Comptabilité = outil de gestion ?

Sat, 02 Feb 2019 00:00:00 GMT

La comptabilité est-elle vraiment un outil de gestion pour les petites entreprises ?

Une nécessité réglementaire avant tout :

Les activités liées à la comptabilité sont globalement partagées entre les entreprises et les cabinets d’expertise comptable. Qu’il s’agisse de tenir les comptes (saisie des écritures comptables), produire des déclarations fiscales, ou encore produire de l’information financière (bilan comptable), cela répond tout d’abord à un ensemble d’exigences légales et réglementaires qui pèsent en premier lieu sur le chef d’entreprise mais également sur l’expert-comptable.

Dans les petites entreprises (disons moins de 50 salariés), la comptabilité reste certainement une « boite noire » pour la majorité des dirigeants, cela leur parait suffisamment complexe pour faire appel à un professionnel. Ils achètent d’abord une conformité, « L’attestation des comptes, l’aide à la gestion de la complexité administrative et l’obligation en lien avec le statut de la structure demeurent les trois raisons principales pour lesquelles les entreprises et associations font appel à un expert-comptable » (Marchés de la profession comptable, CSOEC, Edition 2017).

Un éclairage complémentaire a posteriori :

En complément de la garantie de conformité, le cabinet d’expertise comptable apporte au chef d’entreprise un éclairage et des conseils sur la gestion de l’entreprise et l’optimisation financière.

Mais il est probable que, pour ces petites entreprises, le conseil en gestion apporté par les cabinets (tableau de bord…) provienne principalement de la comptabilité. On parle bien ici de comptabilité générale (obligatoire) car la comptabilité de gestion (ou comptabilité analytique) est certainement peu employée (et préconisée) dans de telles entreprises.

Or la tenue comptable opère un filtre considérable sur la masse d’information transmise par les entreprises, pour n’en conserver qu’une partie « normative ». C’est ensuite la capacité du professionnel du chiffre à prendre en comptes les éléments hors comptables qui va lui permettre de dispenser les meilleurs conseils.

Les cabinets d’expertise comptable travaillent la « matière comptable », leur activité dépend fortement du flux entrant de documents (factures, relevés…) et de données numériques.

La transformation numérique change la donne :

L’informatisation des activités comptables a permis des gains considérables de productivité, voire de délais. La transformation numérique en cours est perçue plutôt positivement par la profession comptable car synonyme de nouveaux gains de productivité (grâce à l’Intelligence Artificielle), d’amélioration des informations rendues (grâce au Big data) et de services complémentaires (RGPD, accompagnement à la transformation digitale, détection de besoins grâce à l’IA…).

Mais la « révolution » numérique concerne bien d’autres acteurs, déjà bien « positionnés » autour de l’entreprise (banque, logiciel ERP et autres applications, fournisseurs, clients, partenaires, consultants…).

Le cabinet d’expertise comptable devient un acteur parmi d’autres :

Le chef d’entreprise disposera peut être demain d’un ensemble d’ « outils interconnectés » qui l’accompagneront dans sa gestion quotidienne et prospective (de manière qualitative et personnalisée). Le service serait ainsi rendu au plus près du terrain et ces mêmes outils pourraient « envoyer » un flux d’informations « basiques » vers la comptabilité pour répondre aux obligations légales et réglementaires.

Dans cette hypothèse assez négative et caricaturale, le cabinet d’expertise-comptable deviendrait un sous-traitant dans une chaine de valeur pilotée par des acteurs extérieurs, de type Uber.

Ainsi, miser sur la « gestion » à partir de la comptabilité est-t-il vraiment porteur d’avenir ?